Бесплатная доставка по всей России при заказе от 15 000 р.

Часто задаваемые вопросы

Информация о товаре

Что такое Stonewashed умягчение?

Stonewashed – это стирка с камнями, в настоящее время – с органическими ферментами, которые смягчают ткань, делая ее воздушной и приятной на ощупь, придают текстуре ткани «жатый» эффект. После stonewashed умягчения ваше изделие уже не даст усадку после стирки и не потеряет цвет в процессе использования.

Даст ли мое изделие усадку после стирки?

Если коротко – нет.

Все наши изделия выполнены из 100% льна. Всем известно, что лён имеет свойство давать усадку после стирки примерно на 10%, что очень затрудняет выбор размера и эксплуатацию изделия. 

Но мы решаем эту проблему! Смягчение stonewashed, которое проходят все наши изделия после пошива, предотвращает усадку изделий в будущем. Вы можете быть уверены, что вещь сохранит свой первоначальный размер, который вы выбрали про покупке.

Не забудьте ознакомиться с нашими рекомендациями по уходу за льняными изделиями.

Потеряет ли мое изделие цвет в процессе использования?

Если коротко – нет.

Все наши изделия проходят процедуру смягчения stonewashed, в процессе которой льняная ткань немного теряет насыщенность цвета. В продажу поступает цвет, который получается после смягчения. Выбирая изделия в нашем магазине, вы можете быть уверены что они уже не потеряют свой цвет, он останется таким, каким был при покупке.

Не забудьте ознакомиться с нашими рекомендациями по уходу за льняными изделиями.

Как будет упакован мой заказ?

Мы перевязываем изделия брендированной хлопковой лентой. Комплекты и покрывала упаковываются в тканевые мешочки (в последующем вы можете хранить в них ваше постельное белье). 

Изделия из других категорий упаковываются в бумагу тишью.

Ваш заказ будет упакован красиво и аккуратно, а главное – экологично.

Если у вас есть пожелания по упаковке и транспортировке вашего заказа, пожалуйста, напишите нам на почту: info@linentexture.com

Можете ли вы сделать нестандартный размер?

Если коротко – да.

Мы являемся производителями, поэтому мы с радостью сошьем для вас изделие в индивидуальном размере без каких либо доплат. Цена будет меняться только в зависимости от размера. Срок изготовления от 5 – 10 рабочих дней. Заказы по индивидуальным меркам принимаются в работу при 50% предоплате и не подлежат возврату. Мы можем сшить на заказ для вас все изделия из категории «постельное белье», «кухня», «ванная», «шторы». В изделиях из категории «Одежда» мы можем только менять размер и вносить незначительные правки в дизайн. Мы не шьем одежду по вашим меркам и дизайну.

Если вы хотите оставить заявку на изготовление нестандартного размера, пожалуйста, напишите нам на почту: info@linentexture.com

Вы являетесь производителями? Чей у вас лен?

Да, мы являемся производителями. Для своих изделий мы используем лен белорусского и бельгийского производства. Ткань имеет все российские и международные сертификаты качества, в том числе OEKO-TEX STANDARD 100 сертификат. Мы сотрудничаем с европейским производством по умягчению (stonewashed) изделий.

Нужно ли гладить льняные изделия?

Лен – это живой, природный материал, неотъемлемой частью которого является его свойство мяться. Это уникальная особенность ткани. Cмягченный лён мнётся гораздо меньше неумягченного, что является его большим преимуществом. Изделия имеют «жатую» текстуру и не образуют жёстких заломов, что позволяет вам не гладить постельное белье. Если вы все же поклонник идеально выглаженных льняных вещей, то вы можете ознакомится с нашими рекомендациями о том, как быстро и легко разгладить льняную ткань.

Есть ли швы на изделиях?

Наши изделия шьются из цельного полотна, поэтому все стандартные размеры от российского односпального комплекта до самого большого US KING будут без швов. Ширина нашей ткани – 245см, поэтому мы можем делать почти все изделия не сшивными. Исключение составляют только простыни на резинке, если они нестандартной, увеличенной высоты (от 35-40см, например, простыня 180х200х40см будет с незаметным швом у изголовья кровати).

Не будут ли изделия колючими и жесткими?

Нет, для пошива всех изделий мы используем смягченный лен, он не будет таким жестким и колючим, как обычный неумягченный лён. Все наши изделия проходят процедуру умягчения Stonewashed, после которой становятся мягкими, воздушными и приятными к телу. После stonewashed умягчения ваше изделие уже не даст усадку после стирки и не потеряет цвет в процессе использования. Мы добились максимальной мягкости, которая возможна для льняной ткани.

Как правильно выбрать размер простыни на резинке?

Натяжная простыня на резинке имеет 3 значения – измерения длины, ширины и высоты. Длина и ширина простыни должны совпадать с длиной и шириной вашего матраса, а высота простыни должна быть на несколько сантиметров больше, чем высота матраса.

Рассмотрим пример:

Ваш матрас имеет размер 160х200см, а высота у него 24см – в таком случае вам нужно выбрать простыню на резинке 160х200х30см. 

Если высота вашего матраса меньше, например, 16см, то можно выбрать простыню на резинке 160х200х20см.

Заказы

Сколько времени займет изготовление моего заказа?

Если изделие в нужном вам цвете и размере есть в наличии, то мы подготовим и отправим ваш заказ в течение 1 – 2 дней. Если изделия в наличии нет, то нам потребуется от 3 – 8 рабочих дней, чтобы изготовить его для вас.

Если время получения заказа важно для вас, то мы рекомендуем совершать покупку заранее. Также у нас всегда есть в наличии подарочные сертификаты разного номинала, которые вы можете купить в нашем шоуруме или онлайн – это отличный вариант, если вы спешите на праздник, а нужного вам изделия в данный момент нет в наличии. Информацию по наличию вы можете уточнить по телефону +7 903 546 02 64 или написать нам на почту info@linentexture.com

Как я могу отслеживать статус моего заказа?

После совершения покупки на нашем сайте с вами свяжется менеджер и соорентирует вас по срокам готовности. После того как заказ будет передан на доставку, вам на почту придет информация с трек-номером для отслеживания. Вы всегда можете уточнить статус своего заказа по телефону +7 903 546 02 64

Могу ли я отменить свой заказ или внести изменения в него?

Конечно. Вы можете отменить или внести изменение в заказ до того, как мы его отправим вам. Если заказ имеет статус «в пути», вы не можете отменить или изменить его. В случае если изделие вам не подойдет, вы можете оформить возврат.

Нам очень жаль, но к сожалению вы не можете отменить или изменить индивидуальный заказ, который уже принят в работу. Свяжитесь с нами +7 903 546 02 64, чтобы внести изменения.

Вы отправляете заказы по всему миру?

Да, мы будем счастливы отправить ваш заказ в любую точку земного шара! 

Сроки доставки вы можете посмотреть здесь.

Есть ли у вас оптовые предложения?

Да.

Мы сотрудничаем с гостиницами / отелями / глэмпингами, ресторанами, магазинами, дизайн-студиями, дизайнерами, ремесленниками по всему миру. У нас есть специальные условия для оптовых закупок. Если вам интересно сотрудничество с нами, пожалуйста, напишите нам на почту info@linentexture.com, мы вышлем вам презентацию и оптовый прайс. 

Могу ли я вернуть изделие?

Да, мы принимаем возвраты в течение 14 дней с момента получения вами заказа. Ознакомиться с условиями возврата вы можете здесь.

Могу ли я получить образцы ткани?

Да.

Вы можете получить образцы всех наших цветов совершенно бесплатно. Вам нужно будет только оплатить доставку. Вы можете оформить заказ на образцы здесь. С тарифами на пересылку вы можете ознакомится здесь.

Если вы заказали образцы ткани, вам понравился цвет и вы выбрали его, то мы советуем не тянуть с покупкой комплекта. Дело в том, что новая партия цвета (обновляется раз в 2-3 месяца) может отличаться по тону от предыдущей партии. По этой же причине мы советуем заказывать все позиции комплекта единоразово.